تعم يحق للعميل استرجاع المنتج المشترى من المتجر الالكتروني و لكن وفق السياسة المتبعة وهي :
1- عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية يحق للمستهلك أسترجاع المنتج المقدم الية من متجر لاستر للذهب والمجوهرات خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة .
2- يشترط لإسترجاع ان يكون المنتج بحالة سليمة وأن لا يكون مُستهلك او قد أستخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق لمتجر لاستر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- في حالة استرداد المبلغ سيُخصم نسبة بوابة الدفع الالكترونية في حال الشراء من بطاقة " مدى ، فيزا ، ماستر كارد ، ابل باي ، مدى " وتختلف النسبة بأختلاف طريقة الدفع ويسترد المبلغ من 3- 15 يوم عمل.
4- سوف يتم خصم تكلفة قيمة الشحن من قيمة المنتج و قدرها 30 ريال .
1- أن تكون المنتجات بحالتها من دون نقص أي من الأجزاء الخاصه بها .
2- أن تكون المنتجات لم يتم العبث فيها .
3- يحق لمتجر لاستر للذهب التاكد من سلامة القطعه قبل الإستبدال وذلك لمدة يوم قبل الإستبدال .
4- يحق للمستهلك الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ أستلام القطعه.
في حال وجود أي استفسار آخر أو واجهتك مشكلة ما
دائماً سعيدين بتواصلك معنا عبر الرقم المخصص لخدمة العملاء على الوتساب
